qu99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

০১সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী qu99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) এবং এর সকল নিবন্ধিত সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। qu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সহ যেকোনো দেশের ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখান থেকে qu99-এর সেবা অ্যাক্সেস করা হচ্ছে। ব্যবহারকারী নিজে দায়িত্বশীল যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করতে।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

qu99-এ নিবন্ধন করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• qu99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লগইনের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে qu99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

০৩বেটিং বিধিমালা

qu99-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• একবার বেট নিশ্চিত করার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যায়।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ পুনরায় অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে qu99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর কোনো বেট গ্রহণযোগ্য হবে না।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পাওয়া গেলে qu99 তদন্ত না শেষ হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে একটি ইভেন্টে অডস পরিবর্তন হলে মোট অ্যাকুমুলেটর অডস সেই অনুযায়ী পুনর্গণনা করা হবে।

০৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

qu99-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ কমপক্ষে একবার বেটে ব্যবহার করার পর উইথড্রয়াল করা যাবে।

মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত যেকোনো ফি বা চার্জ সদস্যকে বহন করতে হবে। qu99 কোনো ডিপোজিট ফি গ্রহণ করে না তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে।

০৫বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

qu99-এ সকল বোনাস ও প্রোমোশনাল অফারের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলতে হবে।
• qu99 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সেই বোনাস বাতিল হবে।

০৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

qu99-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জন করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়া বা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি করা।

এই নিষেধাজ্ঞাগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল, সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

০৭গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

০৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নীতি

নিচের পরিস্থিতিতে qu99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিরাপত্তার স্বার্থে বা আইনি কারণে।

০৯দায়বদ্ধতার সীমা

qu99 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হওয়া কোনো বেটিং সমস্যা।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

qu99-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালান্সের বেশি হবে না।

১০বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা support@qu99.biz-এ যোগাযোগ করুন।
2. বিরোধের বিবরণ, প্রাসঙ্গিক তারিখ ও প্রমাণাদি সহ পাঠান।
3. qu99 সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
4. সমাধান সন্তোষজনক না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে qu99-এর ডেটাবেজে সংরক্ষিত রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

qu99 বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, জীবিকার উপায় নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা — আপনি নিজেই ঠিক করুন কতটুকু ব্যয় করবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস দেখার সুবিধা।
• সমস্যা জুয়া বিষয়ক সচেতনতামূলক তথ্য ও সহায়তা সংস্থার লিঙ্ক।

১২যোগাযোগের তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা qu99-এর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@qu99.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা পাবেন

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।